TVA & TAXES
La TVA est exonérée pour les clients étrangers.
Tous nos envois en dehors de la France sont exonérés de TVA (Mention : exonération de TVA – article 262 1° du CGI), le site e-shop Porcs-epics Tricoteur affiche les sommes Hors Taxes (HT) pour les produits, plus les frais de livraison.
Théoriquement les taxes sont à payer à la réception du colis selon les lois en vigueur dans le pays de destination. Tous les frais de douane éventuels restent à la charge de l’Acheteur.
LIVRAISONS
Le site Porcs-épics Tricoteur livre tous ses produits depuis la France.
Une fois la commande validée, l’adresse que l’Acheteur a transmise pour la réception de sa commande ne peut être modifiée.
La responsabilité du transporteur, de la société Mikiko SARL ne saurait être recherchée en cas d’une impossibilité de délivrance due à une imprécision dans l’adresse de livraison (étant précisé que la désignation de boîtes postales est interdite).
Les transporteurs
La livraison est effectuée par le biais de la société La Poste, le mode d’expédition étant choisi par le client. Le site Porcs-épics Tricoteurs (Mikiko SARL) ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard, de perte ou de dommage lors de l’acheminement des marchandises.
La vente en ligne des produits présentés dans le site est destinée aux Acheteurs qui résident dans tous les pays du monde.
Les frais de port sont fixés en fonction du pays de livraison et du poids total, vous pouvez le simuler sur la page Panier avant d’acheter.
Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 50€ d’achat.
Tous les clients recevront un sac écologique original pour tout achat de 120 € ou plus.
Pour les livraisons à destination de la France
Par courrier postal, avec suivi : pour les envois de colis de moins de 3cm d’épaisseur. La livraison s’effectue dans un délai de 2-3 jours ouvrés partout en France Métropolitaine (y compris la Corse), Monaco et Andorre, à partir de la date de dépôt par la société Mikiko SARL. Délai indicatif. Ce mode de livraison dispose d’un suivi. Le site Porcs-épics Tricoteurs ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard, de perte ou de dommage lors de l’acheminement de la marchandise.
Par Colissimo France : pour les envois de plus de 3cm d’épaisseur. A partir de la date de remise du colis par la société Mikiko SARL, le service Colissimo de la Poste s’engage à livrer les colis dans un délai de 2-3 jours ouvrés partout en France Métropolitaine (y compris la Corse), Monaco et Andorre. La livraison du colis est soumise à la signature du destinataire. En cas d’absence, un avis d’instance est déposé dans la boîte aux lettres de votre client, lui signifiant qu’il dispose d’un délai de 15 jours pour retirer le colis au bureau de poste. Ce mode d’acheminement dispose d’un numéro de suivi qui vous sera communiqué.
Pour les livraisons vers l’Union Européenne et le reste du monde
Pour les colis de moins de 100g, par petit paquet prioritaire Europe & international : temps de livraison estimé : de 5 à 14 jours ouvrés. Ce mode d’acheminement dispose d’un numéro de suivi jusqu’à la frontière française qui vous sera communiqué. Le site Porcs-épics Tricoteurs ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard, de perte ou de dommage lors de l’acheminement de la marchandise.
Par le service Delivengo (un service de La Poste, France) : de 100g à 2kg.
A partir de la date de remise du colis par la société Mikiko SARL, Delivengo permet l’acheminement des paquets avec un délai indicatif de 2 à 5 jours vers les principales destinations européennes (Suisse comprise) et 6 à 12 jours vers le reste du monde. Le suivi est inclus dans le service Delivengo. Le suivi est assuré jusqu’au pays de livraison sur 45 destinations* (liste susceptible d’évoluer), pour les autres destinations, il est assuré jusqu’à la sortie du territoire français.
Le service Delivengo est une offre permettant l’envoi de petites marchandises jusqu’à 2 kg. La somme de la hauteur, largeur et épaisseur de l’envoi ne doit pas être supérieure à 90 cm ou l’une des dimensions du paquet ne peut pas excéder 60 cm. Si ces limitations ne permettent pas l’expédition, le mode d’envoi sélectionné passera au service Colissimo Expert (voir ci-dessous).
* Liste des pays suivis de bout en bout : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande (Liste non exhaustive susceptible d’évoluer, se reporter au site du service Delivengo easy pour une liste actualisée).
Par Colissimo Expert International : Pour les colis de plus de 2 kg. Temps de livraison estimé : de 2 à 10 jours ouvrés. Engagement de délais vers 40 destinations (voir la liste). Livraison avec signature du destinataire. Ce mode d’acheminement dispose d’un numéro de suivi qui vous sera communiqué.
* Liste des pays suivis de bout en bout : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chine, Corée du Sud, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République, Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, Norvège, Vietnam et Islande (Liste non exhaustive susceptible d’évoluer, se reporter au site du service Colissimo Expert pour une liste actualisée).
RETOURS
Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, la société Mikiko SARL ne peux pas accepter les retours pour :
– Les commandes sur mesure ou personnalisées
– Les articles produits sur commande
– Les téléchargements numériques
– Les articles en promotion
A condition que les produits soient toujours dans leurs emballages d’origine et qu’ils n’aient pas été portés, ni lavés, ni repassés, ni retouchés, ni salis, ni détruits, l’Acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de quinze jours (15) à compter de la livraison de sa commande.
Pour retourner un article, vous devez nous contacter dans un délai de 15 jours ouvrés à réception de votre colis par le biais de l’adresse mail hello [at] porcs-epics.fr, en décrivant les raisons de votre demande de retour, illustré avec des photographies des produits, et de leur emballage.
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour la France métropolitaine, nous vous recommandons de faire appel à Colissimo,et pour tout autre pays, à un mode d’expédition avec numéro de suivi. Les frais d’envoi « retour » restent à la charge de l’Acheteur.
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les personnes morales.
En cas de renvoi de marchandises abîmées, Mikiko SARL les retournera à l’Acheteur qui sera tenu de régler les frais de port.
Dès réception de son retour, l’Acheteur sera informé par courrier électronique du traitement de sa demande. Mikiko SARL se réserve le droit de refuser un retour dans les cas suivants :
– Retour hors délai, le droit de rétractation n’a pas été exercé dans les quatorze (14) jours ouvrables.
– Retour non conforme puisque les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Mikiko SARL s’engage à rembourser les produits retournés dans les conditions ci-dessus, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Mikiko SARL est informée de la décision de l’Acheteur de se rétracter. Un email de confirmation vous sera adressé. L’Acheteur sera remboursé intégralement du montant des produits retournés.
Si vous souhaitez procéder à un échange, il sera nécessaire de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.