PDFダウンロードについて
PayPal決済でダウンロード商品をご購入される方は、PayPalの承認に時間がかかりダウンロードリンクを記載したメールがすぐに送信されないため、マイアカウントを作成されることをお勧めします。
アカウント作成をお望みではない方は、ご購入時のお名前をご明記の上 hello@porcs-epics.fr までご連絡ください。 確認でき次第メールでお送り致します。
ダウンロード商品の交換、返品、返金はできません。
消費税と関税について
フランス国外のお客様には付加価値税が免除できるようになりました。
ポルケピック・トリコターショップサイトでは、フランス国外への配送をご希望されるお客さまに対し、お気軽にお買いものをしていただけるよう、フランスと配送先国での二重の消費税のお支払いを避けるように、フランスの付加価値税(20％、日本の消費税のようなもの)を省いた金額でご注文の商品をご提供しています。(フランス一般税法典CGI第262-1条により、付加価値税の免除が適応されます)
小包を受領時、配送先国の法に基づいて定められた税を税関より求められることがあります。 その際のすべての関税は購入者の負担となります。
配送について
ポルケピック・トリコターショップサイトでは、主にフランスの製品をフランスより皆様にお届けしています。このサイトのオンラインショップの商品は、ほぼ世界中の国と地域にお住まいの方にお求めいただけます。
郵送料は配送先の国と一定の重量ごとに決められており、ご購入前にカートページでシュミレーションしていただけます。
フランス国内への郵送は50€以上のお買い上げで送料無料になります。
全てのお客様に、120€以上のお買い上げでオリジナルエコバッグをプレゼント致します。
※ ご注文の確定後は、ご購入者様が配送先として指定した住所を変更することはできません。
※ 配送業者および販売者である Mikiko SARL では、配送先の記載事項にご購入者の誤りがあり配送が不可能であった場合には、配送についての責任を負うことはできません（また、私書箱を配送先として指定することはできません）
配送業者: ポルケピック・トリコター・オンラインストアでは、全ての商品の配送はフランス郵政公社(フランス郵便局: La Poste)便でのお届けとなり、お客様が選択された方法で行われます。
物品の引き渡し中に起こった遅延、紛失または損傷について、ポルケピック・トリコターショップサイト並びに運営者(Mikiko SARL) は、一切の責任を負いません。ただし、追跡した結果フランス国内で小包が長期間とどまっているなど、フランス郵便局カスタマーサービスへのお問い合わせが必要な場合など、できる限りお問い合わせのお手伝いを致しますので、ご遠慮なくご連絡下さい。
フランスへの配送について
フランス普通郵便、追跡あり：厚さが3cm未満の小包の場合。 フランス本土（コルシカ島を含む）、モナコ、アンドラへの配達は、Mikiko SARLからの発送手続き後、2〜3営業日ほどで到着する予定です。追跡ありの規格です。
フランス郵便のColissimo：郵便局のColissimoサービスは、フランス本土（コルシカ島を含む）、モナコ、アンドラへは、Mikiko SARLによる発送手続きの日より、 2〜3営業日ほどで到着する予定です。 追跡番号付き。 荷物の受け取りには、荷受人の署名が必要です。 不在の場合は、 15日以内に郵便局にてお引き取りいただく旨の手続通知がお客様の郵便受けに残されます。
フランス国外への配送について
エコノミー便普通郵便小包 (250 g未満の小包の場合)： 目安として、通常発送手続き日から5〜14営業日ほどで到着する予定です。この配送方法の追跡システムはフランス国境までとなり、その後は宛先国の郵便局により、追跡サービスが受け継がれます (宛先国の郵便局のルールに付随します) 。
フランス郵便局国際便エコノミー小包 : スイスを含むヨーロッパ各国へは、Mikiko SARLによる発送手続き日から、2〜5営業日ほどで、その他の国へは6〜12営業日ほどで到着する予定です。 追跡ありの規格です。 世界45の国* (随時変わる可能性があります)への配送は追跡システムが約束されており、 その他の国へはフランスとの国境までの追跡となります。
このサービスは、2 kgまでの荷物を発送できます。 荷物のサイズは、高さ、幅、厚さの合計が90 cm以内、そしていずれかの辺の長さが60 cm以下の条件での荷物となります。 以上の制限によりこの規格での発送ができない場合は、Colissimo Expertサービスでの発送となります。
*発送から到着まで追跡システムがカバーされる国：ドイツ、サウジアラビア、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、韓国、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、米国、フィンランド、ジブラルタル、イギリス、ギリシャ、香港、ハンガリー、インドネシア、アイルランド、アイスランド、イスラエル、イタリア、日本、ラトビア、レバノン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、ノルウェー、ニュージーランド、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ロシア、セルビア、シンガポール、スロバキア 、スロベニア、スウェーデン、スイス、タイ（このリストは変更される可能性があります。更新されたリストについては、DelivengoWebサイトをご参照ください）。
フランス郵便局国際便Colissimo (優先扱い小包) : 目安としてMikiko SARLによる発送手続き日から2〜10営業日ほどで到着する予定です。 世界40の国* への配送が可能です（リストを参照）。 荷物の受け取りには、荷受人の署名が必要です。不在時には 15日以内に郵便局にてお引き取りいただく旨の手続通知がお客様の郵便受けに残されます。
*可能な国：ドイツ、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、中国、韓国、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、米国、フィンランド、ギリシャ、香港、ハンガリー 、アイルランド、イタリア、日本、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、共和国、チェコ、ルーマニア、イギリス、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、タイ、ノルウェー、ベトナム、アイスランド （このリストは変更される可能性があります。更新されたリストについては、Colissimo Expertサービスサイトをご参照ください）。
返品について
商品が損傷または欠陥のある状態で届いた場合を除き、商品の性質上、次の商品の返品を受け付けることができません。
– オーダーメイドまたは特注の商品
– 受注生産の製品
– ダウンロード商品
– セール品
製品が常に元々の包装材料で包装された状態であり、かつ身に付けられることも、洗濯されることも、修整変更されることも、汚れることも、壊されることもない状態であれば、買主は注文した商品の配送日以後15営業日以内の撤回の期限を利用できます。
到着後15日以内に、返品の理由、並びに商品と包装の写真を添えて、hello[at]porcs-epics.frまでメールを送る必要があります。
返品の送料は、全てお客様のご負担となります。 フランス本土の場合はColissimo、その他の国の場合は追跡番号付きの配送方法でご返送いただくことをお願い致します。 返品の送料は、全てお客様のご負担となります。
撤回の権利は法人には適用されません。
破損した商品が返送された場合、Mikiko SARLは買主に送り返し、買主が輸送費用の支払いを負担することになります。
返却を受け付けたらすぐ、買主は電子メールで要求の処理について通知されます。 Mikiko SARL は次の場合に返却を拒絶する権利を留保します。
– 期限外の返却。14営業日内に撤回の権利が行使されなかった場合。
– 商品が元々の包装された状態で返却される必要があることから、規定に適わない返却。
Mikiko SARL は、Mikiko SARLが買主の購入取消の決定について通知された日から14日以内に、上記の状態で返却された商品を払い戻す義務を負います。 確認の電子メールが送られます。 買主は、返却された製品と配送費用の全額を払い戻されます。
交換を希望する場合は、払い戻しを要求して新たに注文を行う必要があります。